Ежедневно россияне жалуются на списания за подписки, которые они забыли отключить или вовсе не санкционировали. С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», которые меняют правила игры. Ассистент кафедры предпринимательского и энергетического права КФУ Дмитрий Никитин разъяснил, что изменилось и как вернуть деньги.

Главное новшество:

Теперь компания не имеет права списывать деньги с карты, данные которой вы предоставляли ранее, если вы заявили отказ от их использования. Исполнитель обязан принять такой отказ, даже в электронной форме.

Как это работает юридически:

Автоплатеж регулируется абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ), законом о защите прав потребителей и самим договором.

Первый платеж (часто 1 рубль) — не просто оплата, а подтверждение вашего согласия на будущие списания.

Банк проверяет наличие отказа и средств на счёте перед каждым списанием.

Что делать, если списали лишнее:

Направить требование об отмене подписки компании (в приложении или личном кабинете).

Если не помогло — обратиться в банк, попросить заблокировать и перевыпустить карту.

Если деньги уже списаны — подать иск в суд или жалобу в Роспотребнадзор. Срок возврата по закону — семь дней с момента требования.