С пассажирами одного из поездов, следовавших к популярному туристическому направлению — озеру Алаколь произошел неприятный инцидент. Сотни туристов провели шесть часов в запертом вагоне, без вентиляции, питьевой воды и возможности выйти на улицу, передает Liter.kz.

Причиной остановки стало ожидание проезда грузового состава.

В АО “Пассажирские перевозки” заявили, что задержки связаны с проведением плановых ремонтных работ на железнодорожной инфраструктуре.

“На участках, где ведётся модернизация и текущее обслуживание путей, вводятся ограничения скорости, что влияет на соблюдение расписания. Эти меры необходимы для обеспечения безопасности пассажиров и надежности всей системы”, – прокомментировали в компании.

Также напомнили, что пассажирам, столкнувшимся с задержками, полагается компенсация. В соответствии с правилами перевозок:

• При опоздании более одного часа выплачивается 3% от стоимости билета за каждый час, но не более полной стоимости.
• При отказе от поездки или прерывании пути — возврат стоимости билета.
• Заявление на компенсацию можно подать в течение шести месяцев в билетных кассах КТЖ или у того продавца, где был приобретен билет.

Пока неизвестно, обратились ли пассажиры этого поезда за компенсацией.

Казахстанка заявила об опасной ситуации на Алаколе

" Поезд как из прошлого века": казахстанцы возмущены условиями в вагонах

12 дополнительных поездов запускают к Алаколю