Сотни российских туристов застряли на вылете в Турцию и обратно из-за проблем с авиакомпанией Air Anka, у которой разрешение на полёты в Россию истекло ещё 25 мая.

Несмотря на это, турагентство Anex Tour продолжало продавать туры с этим перевозчиком вплоть до октября, и теперь люди сутками ждут в аэропортах вылета, а рейсы в итоге отменяют.

Часть отдыхающих не может вернуться с курортов, другие ночуют в воздушных гаванях, не в силах вылететь из России. Туроператор, по словам клиентов, хранит молчание, официальных комментариев не даёт и предлагает аннулировать путёвки с удержанием комиссии в 25 процентов.

В самом Anex Tour утверждают, что точечно работают с обращениями: кому-то продлевают отель, кому-то переносят даты, однако полной ясности для пострадавших до сих пор нет.

Ранее в Роспотребнадзор поступали многочисленные обращения граждан в связи с отказом туроператоров возвращать деньги за аннулированные путёвки.

Ведомство разъяснило, что туристы обладают законным правом на возврат денежных средств при отмене тура, а в случае нарушения этого права гражданам следует обращаться непосредственно в Роспотребнадзор либо подавать исковое заявление в суд.

Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.