Выборгский районный суд Санкт-Петербурга обязал авиакомпанию Utair выплатить пассажирке более 280 тыс. рублей после отказа в посадке на рейс. Поводом для спора стала ручная кладь: представитель перевозчика предложил оплатить её провоз после выявленного превышения габаритов, однако принять наличные деньги отказался, а затем не допустил женщину на борт.

В публикации сказано, что женщина приобрела билеты на рейсы Санкт-Петербург — Баку и обратно. В мае 2025 года она прошла регистрацию в аэропорту Пулково и получила посадочный талон, однако при посадке ей отказали в перевозке из-за толщины ручной клади.

Позднее при вылете из Баку пассажирка вновь столкнулась с проблемой. Авиакомпания аннулировала бронирование обратного билета, не уведомив её об этом заранее. В результате женщине пришлось повторно покупать билеты на оба рейса, которые обошлись в 53 тыс. рублей.

Суд взыскал с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу Б. убытки в размере 54 512 рублей; неустойку — 49 060 рублей; компенсацию морального вреда — 50 000 рублей; штраф — 76 786 рублей; расходы на оплату услуг представителя — 50 000 рублей. Всего: 280 358 рублей, — сказано в сообщении.